FAQ

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📦 Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage liegt unsere Bearbeitungszeit bei 3–7 Werktagen.
Die Versandzeit beträgt 15–21 Tage, abhängig vom Zielland und Lagerstandort.

Wir bitten um Verständnis und danken dir für deine Geduld!

📦 Ich habe nur ein Produkt erhalten – wo ist mein zweites?

Keine Sorge – das ist völlig normal.
Wir versenden einige Produkte aus verschiedenen Lagerhäusern, daher kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Teillieferungen bei dir eintrifft.
Das zweite Produkt ist in der Regel nur wenige Tage später bei dir.

✏️ Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Nach Abschluss des Kaufes ist eine Änderung der Bestellung leider nicht mehr möglich.
Du kannst deine Bestellung jedoch stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte wende dich dafür direkt an unseren Support:
📧 support@official-catchy.com

🔐 Was passiert mit meinen Daten?

Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität.
Deine Daten werden verschlüsselt übertragen, vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Wir halten uns streng an die gesetzlichen Datenschutzvorgaben (z. B. DSGVO) und schützen unser System mit modernen Sicherheitsstandards. Du kannst also ganz beruhigt bei uns einkaufen.

💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:

  • PayPal

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, AMEX)

  • Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung)

  • Apple Pay & Google Pay (je nach Endgerät)

🔄 Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
Bitte beachte:

  • Die Rücksendekosten trägst du als Käufer

  • Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühren

  • Alle Produkte sind rückgabefähig, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind

Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

📍 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Versandstatus jederzeit nachverfolgen kannst.

❔ Noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
📧 support@official-catchy.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.